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        運用大數據提升煙草行業消費跟蹤研判工作水平

        2019-06-21作者:李樹潔

        近年來,“互聯網+”已成為推動各行業發展的重要引擎。它不僅能給創新驅動發展帶來機遇,也有助于打破部門間的信息壁壘,推動各類信息的集合應用。對煙草行業而言,依托大數據開展消費跟蹤研判工作,可以實現對煙草市場容量和消費結構的準確把握和不斷優化,進一步提升消費市場把控力,提高企業核心競爭力。

        大數據運用于消費跟蹤研判工作時存在的問題

        大數據運用能力欠缺。受傳統思維習慣和固有經驗的影響,部分煙草行業工作人員在營銷和管理過程中存在定勢思維,缺乏突破傳統思維方式和行為習慣的勇氣和能力,沒有意識到數據整合、分析、應用對消費跟蹤研判的重要作用,進而缺乏對市場發展環境和自身職能定位的準確把握。同時,煙草企業在信息技術人才培養和高技術人才引進方面尚存在不足,導致員工在面對數據庫資源時,因缺乏豐富的知識技術儲備,未能使各類信息系統的作用發揮出來。

        消費數據信息不完整。一些企業雖已意識到數據信息對消費跟蹤研判的重要性,但受資金有限和技術能力不足等影響,在綜合消費信息系統平臺建設上顯得力不從心,從生產端到營銷端再到零售端的一體化消費數據信息鏈并未真正建立,各環節的消費信息難以在較短時間內匯集到統一端口和平臺中,導致消費數據信息無法實現即時共享。此外,由于缺乏良好的溝通交流機制,有的企業在運用大數據開展消費跟蹤研判工作時,存在效率低下、信息不對稱等問題,各部門掌握的數據信息不能實現及時互通,影響了數據信息的完整性。

        信息分析利用程度低。一方面,煙草企業近年來對信息技術應用越來越重視,積累了終端管理、卷煙營銷、專賣稽查等環節的大量業務數據,但由于缺乏完善的信息共享平臺,只有少量數據被挖掘并加以分析運用。另一方面,數據研究分析成果在消費環境營造方面的貢獻率不高,運用大數據技術實施消費跟蹤研判的分析結果沒有真正對原材料采供、品牌培育等提供準確科學的數據支撐。

        提升消費跟蹤研判工作中大數據運用效率的對策

        加強全員信息化素質培養。要深化對消費跟蹤研判數據化應用重要性的認識,以信息技術和大數據技術為基礎,將現代化網絡思維意識貫穿于員工培養、決策部署、生產營銷全過程,加大網絡信息化平臺建設投入,配足配優信息數據采集設備和分析工具。同時,要強化對員工數據采集和應用能力的教育培訓,定期組織互聯網知識宣傳活動,鼓勵員工參加專業性繼續教育,提升員工的網絡知識應用意識和能力;針對目前從事消費跟蹤研判數據應用管理人才儲備不足的現狀,著力培養一批掌握信息化技術、現代化消費跟蹤研判知識體系和數據分析能力的綜合型人才,為大數據應用注入新鮮血液。

        提高信息采集和篩選能力。要建立數據資源服務網絡。以零售系統、發票系統、客戶反饋數據等為基礎數據源,建立覆蓋零售端、營銷端、材料采供端的數據系統平臺,根據各資源數據主體的市場定位設計不同的輸入端口和開放權限,為大數據在消費跟蹤研判工作中的高效運用奠定基礎。同時,針對消費者這一消費研判分析的信息來源,可通過APP、微信公眾號等渠道開展問卷調查,了解其消費需求,并鼓勵卷煙零售客戶參與到消費數據采集中來,進一步提高數據采集的準確率和效率。要建立信息云計算平臺。消費跟蹤研判工作所需要的數據不僅包含個人基礎信息、消費行為信息、消費偏好信息等微觀數據,還包括社會、經濟等方面的宏觀數據。應依托云計算、搜索引擎技術,建立煙草消費云平臺,匯集海量數據資源,獲取科學化調查樣本,確保數據分析結果更具代表性和說服力。要加強與相關部門的溝通交流。建立健全溝通交流長效機制,定期與市場經理、客戶經理、零售客戶等交流,提高數據獲取的全面性和完整性。

        提升數據分析研判利用率。對消費跟蹤研判工作而言,準確計算消費容量、科學預測消費趨勢、深度優化消費結構,是當前大數據應用的重要內容。為做好這些工作,首先,要加快數據挖掘應用。要依托大數據分析技術,對匯集到平臺中的基礎數據進行科學的挖掘、抽取,并通過質量預警模型、消費結構模型、消費趨勢模型、市場運營狀態評價預測模型等,對這些數據進行預測和評估,深入挖掘數據價值,為生產過程優化、營銷管理提質增效奠定基礎。其次,要加強數據成果利用。要將消費跟蹤研判數據分析結果的應用貫穿于企業運營管理全過程,將其作為原材料采供、產品引入、品牌建設等工作開展的重要依據,為領導決策提供建設性意見建議。再次,要建立數據管理長效機制。要結合大數據發展特征和消費跟蹤研判工作要求,積極探索增設基礎信息管理崗位,由專人負責基礎信息數據采集和維護工作,并采用工作流程圖和職能分工清單的方式,進一步明晰數據采集、分析、評估等崗位職責,建立動態化數據采集機制,切實保證數據收集和應用的持續性。

        來源:日照市局
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